De Rabobank neemt klachten over de OpMaat-Hypotheek niet serieus. Dat blijkt uit een enquête onder 6000 klanten met een OpMaat-Hypotheek.
Van hen geeft bijna 85 procent aan de klachtafhandeling onvoldoende te vinden.
De stichting Woekerpolisclaim (WPC) vindt dat de bank zijn verantwoordelijkheid voor de problemen met de hypotheek al tijden ontloopt en wil nu via een publieksactie bereiken dat dat verandert.
De Rabobank heeft sinds 1996 ruim 100.000 OpMaat-Hypotheken verkocht. Later bleek dat er veel verborgen kosten zitten in de hypotheek, zoals een hoge premie voor een overlijdensrisicoverzekering. Daardoor sparen klanten vaak veel minder voor de aflossing dan ze dachten. Ruim 10.000 OpMaat-klanten hebben zich daarom aangesloten bij WPC om de schade te verhalen.
De klachten lopen uiteen. Twee derde van de klanten vindt dat er nog geen concrete oplossing is gevonden. Eenzelfde aantal vindt dat de bank te weinig verantwoordelijkheid neemt. De helft van de Raboklanten vindt dat de bank onvoldoende antwoorden geeft op vragen.
Een op de vijf respondenten gaf aan inmiddels geen OpMaat-Hypotheek meer te hebben. Een ruime meerderheid van hen heeft nu een andere hypotheek bij de Rabobank. De anderen hebben hun huis verkocht of stapten over naar een andere bank.
De Rabobank heeft tot nu toe geweigerd met WPC te onderhandelen. In de plaats daarvan zegde de bank in 2007 toe met alle klanten afzonderlijk te gaan praten. Twee jaar later heeft een kwart van de klanten nog geen gesprek gehad. Van de klanten die wel met de bank gesproken hebben, is driekwart ontevreden over de geboden oplossing.
,,De bank stelt in de meeste gevallen als oplossing voor om meer geld te storten,’’ zegt Jeroen Wendelgelst, voorzitter van WPC. ,,Maar dat is geen oplossing. Klanten willen hun schade vergoed hebben.’’
Wendelgelst wil daarom met de Rabobank om tafel om over de problemen te praten. ,,Tot nu toe weigerde de Rabobank dat. Wij hopen dat de nieuwe bestuursvoorzitter Piet Moerland wel met ons wil praten. (Moerland treedt komende week aan als nieuwe topman, red.) Samen kunnen we de zaak snel oplossen. Het is ook in hun belang dat de klanten tevreden zijn.’’
WPC roept alle gedupeerden op de Rabobank met een klacht te bellen. Ook kan via de site van de stichting een brief worden gestuurd naar Moerland. De nieuwe topman wordt persoonlijk aangesproken in de standaardbrief. ,,Zo willen we de Rabobank onder druk zetten,’’ verduidelijkt Wendelgelst. ,,Als we de zaak nu oplossen, kost het echt geen honderden miljoenen. Hoe langer we wachten met een oplossing, hoe duurder het wordt.’’ De Rabobank wilde gisteravond niet reageren.
bron: AD.nl
De bouwproductie in Nederland is krakend tot stilstand gekomen. De huidige crisis heeft in bouwend en ontwikkelend Nederland een nieuwe werkelijkheid gecreëerd: projecten worden vertraagd, verkleind of versoberd. ‘Plan B’ komt uit de kast. Er wordt koortsachtig gezocht naar oplossingen om bouw- en ontwikkelactiviteiten draaiend te houden.
Loading ...
recent comments